Questions fréquentes

Nous proposons principalement des feuillus durs (chêne, hêtre, frêne) pour une combustion longue et régulière. Selon la saison, nous pouvons aussi offrir du charme, du bouleau ou un mélange. Vérifie la fiche produit pour l’essence disponible au moment de la commande.

Les longueurs les plus courantes sont 25 cm, 33 cm, 40 cm et 50 cm. Choisis en fonction des dimensions de ton foyer/poêle. Astuce : plus la bûche est courte, plus le volume empilé pour 1 stère semble “réduit” (voir question sur le stère).

Un stère correspond à 1 m³ de bûches de 1 m empilées. Lorsque le bois est recoupé, le volume “apparent” change : 1 stère en bûches de 50 cm ≈ 0,8 m³, en 33 cm ≈ 0,7 m³, en 25 cm ≈ 0,6 m³ (valeurs indicatives).

Le bois sec (idéalement < 20 % d’humidité) s’allume facilement, chauffe mieux et encrasse moins. Le bois humide brûle mal, fume davantage et peut encrasser le conduit.

Nous utilisons un humidimètre sur bois refendu en son cœur. Les lots “prêts à l’emploi” sont contrôlés pour garantir un séchage optimal. Tu peux aussi vérifier chez toi en refendant une bûche et en mesurant au centre.

Les feuillus durs (chêne, hêtre, frêne) ont une densité élevée et offrent un excellent pouvoir calorifique par bûche, assurant braises durables et chaleur régulière.

Nous privilégions des approvisionnements responsables et locaux. Des lots certifiés PEFC/FSC peuvent être proposés selon disponibilité. Consulte la fiche produit ou contacte-nous.

Cela dépend de l’isolation, de la surface, de l’appareil et de l’usage. À titre indicatif, un foyer principal peut consommer 3 à 6 stères/saison. Pour un appoint ponctuel, 1 à 2 stères peuvent suffire.

Poêles/inserts : privilégier les feuillus durs secs. Cheminée ouverte : feuillus durs, éventuellement quelques résineux très secs pour l’allumage. Chaudière bois : se référer aux préconisations du fabricant.

Oui, s’ils sont bien secs. Ils s’enflamment vite (pratique à l’allumage) mais brûlent plus rapidement. Évite les bois traités, peints, contreplaqués ou palettes traitées.

Méthode “top-down” recommandée : grosses bûches en bas, puis moyennes, petit bois et allume-feu au sommet. Ouvre l’arrivée d’air, allume par le haut pour un démarrage propre et efficace.

Selon essence/coupe/stockage, compte généralement 12 à 24 mois pour atteindre un taux d’humidité adapté. Les bûches livrées “prêtes à l’emploi” sont déjà sèches.

Empile surélevé (cales), à l’abri du sol et de la pluie directe, ventilé, orienté au vent dominant. Couvre le dessus (toit/bâche) mais laisse les côtés ouverts pour la ventilation.

Les bûches compressées (très sèches) offrent une combustion régulière et un fort pouvoir calorifique. Elles peuvent compléter ou substituer partiellement, selon ton appareil et tes préférences.

Causes fréquentes : bois trop humide, tirage insuffisant, conduit encrassé, arrivée d’air fermée, bûches trop grosses. Utiliser un bois sec et faire ramoner le conduit régulièrement.

Installe un détecteur de CO, fais ramoner le conduit selon la réglementation locale, ne laisse pas le feu sans surveillance, utilise un pare-étincelles et des gants adaptés.

Nous livrons sur [zones desservies] avec un délai indicatif de [X à Y jours ouvrés]. Les délais peuvent varier selon la saison et la charge logistique.

Livraison effectuée par camion avec hayon et transpalette manuel. Dépose au plus près possible, sur sol dur et plat (bitume, béton, pavés). Les accès en gravier, pente, herbe ou trottoir haut peuvent empêcher le roulage.

Le transpalette nécessite un sol dur et plat. Le chauffeur ne peut pas franchir marches, pelouses, graviers ou pentes fortes. La zone de dépose doit être accessible et dégagée.

Oui, un créneau est proposé par le transporteur. Assure-toi d’être présent ou représenté à l’adresse indiquée.

Les frais sont calculés selon la zone, le volume et l’accessibilité. Ils apparaissent au panier/checkout. À partir de [montant] d’achat, la livraison peut être offerte sur [zones].

Contrôle l’état extérieur de la palette et le cerclage. En cas d’anomalie (casse, manquant), inscris des réserves précises sur le bon de livraison et photographie avant décerclage.

Une seconde présentation ou un retrait en agence peut être organisé. Des frais supplémentaires du transporteur peuvent s’appliquer selon le cas.

Nous acceptons Carte bancaire et [autres moyens]. Le paiement en plusieurs fois est [disponible / non disponible]. Voir les options affichées au checkout.

Oui, une facture est envoyée par e-mail après expédition. Entreprise : indique ton numéro de TVA et la raison sociale lors de la commande.

Mesure le cœur d’une bûche refendue avec un humidimètre. Si le taux est anormal, contacte-nous avec photos/mesures : nous trouverons une solution (conseils de re-séchage, échange selon cas, etc.).

À distance, un droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer si la palette est intacte et non déballée. Les retours de marchandises lourdes sont à la charge du client sauf erreur de notre part. Contacte-nous pour organiser la logistique.

Laisse-les refroidir complètement. En petites quantités, elles peuvent servir d’amendement au jardin (cendres de bois non traité uniquement), sinon jette-les conformément aux consignes locales.

Le bois est une énergie renouvelable lorsqu’il provient de forêts gérées durablement. Brûler un bois sec et de qualité optimise le rendement et limite les émissions.